اتوماسیون یک استراتژی معاملاتی
اتوماسیون اداری چیست؟ تعریف، مزایا و کاربرد اتوماسیون اداری
یکی از بهترین راههای افزایش بهره‌وری در سازمان استفاده از اتوماسیون اداری و مدیریت فرآیندها است. اگر به دنبال ساده‌سازی فرآیندها و افزایش رشد کسب و کار خود هستید، لازم است بدانید که اتوماسیون اداری چیست و چه مزایایی دارد. برای آشنایی با تعریف اتوماسیون اداری و شرح مزایا و کاربردهای آن، با وبلاگ فراگستر همراه باشید.
در طول چند دهه گذشته، اتوماسیون تقریبا به همه صنایع راه پیدا کرده است، از دستگاه‌های خودپرداز گرفته تا خطوط مونتاژ و سیستمهای بهداشت و درمان. اما طی سال‌های اخیر، هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشینی، اتوماسیون را به قله‌های کاملا جدیدی رسانده‌اند. این ترکیب که از آن به عنوان “اتوماسیون هوشمند” یاد میشود، نحوه تعامل انسان و ماشین‌ها را تغییر میدهد و به کسب و کارها امکان میدهد تا ضمن افزایش کارایی و درآمدزایی خود، بهتر بتوانند در بازارهای چالشی امروز رقابت کنند.
تحقیقات نشان میدهند که اتوماسیون میتواند تاثیر فوق‌العاده زیادی بر سود خالص شرکت‌ها داشته باشد. موسسه “ارزش تجاری IBM” تخمین می‌زند که اتوماسیون هوشمند فقط در سال ۲۰۲۲، میلیاردها دلار سودآوری خواهد داشت. این مقاله چشم‌انداز در حال تغییر سیستمهای اتوماسیون اداری را بررسی میکند و علاوه بر تعریف اتوماسیون اداری و مدیریت فرآیندها، توضیح میدهد که علت اهمیت اتوماسیون اداری چیست و هنگام استفاده از اتوماسیون در سازمان خود باید به چه نکاتی توجه کنید.
اتوماسیون اداری چیست؟
اتوماسیون اداری و مدیریت فرآیندها که با عنوان اتوماسیون کسب و کار نیز شناخته میشود، اصطلاحی است که به استفاده از فناوری جهت انجام کارهای تکراری اشاره میکند، به طوری که وقت کارکنان را برای انجام کارهای با ارزش‌تر آزاد میکند. این فناوری‌ها شامل اتوماسیون فرآیند کسب و کار (BPA)، اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) و اتوماسیون با استفاده از هوش مصنوعی است.
در گذشته، اتوماسیون نیاز به پردازنده‌های مرکزی عظیم و تیمی از متخصصان برای نگهداری آنها داشت. اما امروزه پلتفرمهای اتوماسیون که مبتنی بر پردازش ابری هستند، استفاده از اتوماسیون را در دسترس همه شرکت‌ها قرار میدهند. برخی از انواع اتوماسیون اداری عبارتند از:
- اتوماسیون ساده: اتوماسیون ساده، کارهای ساده و ابتدایی را خودکارسازی میکند. ابزارهای اتوماسیون ساده، بدون نیاز به کدنویسی یا با کدنویسی اندک، کارهای تکراری را دیجیتالی میکنند و از این طریق باعث حذف خطاهای انسانی و تسریع کار گروهی میشوند. اتوماسیون اداری (Office Automation) و اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) نمونه‌هایی از اتوماسیون ساده هستند.
- اتوماسیون فرآیند: اتوماسیون فرآیند یا مدیریت فرآیندهای کسب و کار به یکنواخت‌سازی و شفاف‌سازی فرآیندهای سازمانی می‌پردازد. اتوماسیون فرآیند که اغلب توسط نرم‌افزارهای اختصاصی صورت می‌پذیرد، میتواند بهره‌وری و کارایی سازمان را افزایش دهد و در عین حال بینش‌های تجاری ارزشمندی را در اختیار شما قرار دهند. فرآیندکاوی و خودکارسازی گردش کار، نمونه‌هایی از اتوماسیون فرآیند هستند.
- اتوماسیون پیشرفته: اتوماسیون پیشرفته انسان‌ها و ماشین‌ها را ترکیب میکند تا چندین سیستم را در سازمان ادغام کند. اتوماسیون پیشرفته که امکان خودکارسازی فرآیندهای پیچیده‌تر را دارد، از دادههای بدون ساختار همراه با یادگیری ماشینی، پردازش زبان طبیعی و تجزیه و تحلیل آنها استفاده میکند. این نوع اتوماسیون، باعث ارتقای مدیریت دانش و بهبود در سامانه‌های پشتیبانی تصمیم در کسب و کارهای تخصصی میشود.
- اتوماسیون هوشمند: اتوماسیون هوشمند اتوماسیون یک استراتژی معاملاتی که مبتنی بر هوش مصنوعی است، به این معنی است که ماشین‌ها میتوانند “یاد بگیرند” و بر اساس موقعیت‌هایی که در گذشته با آنها مواجه شده و تجزیه و تحلیل کرده‌اند، تصمیم‌گیری کنند. به عنوان مثال، در بخش خدمات مشتریان، دستیاران مجازی مبتنی بر هوش مصنوعی میتوانند هزینه‌ها را کاهش دهند و در عین حال تعاملات هوشمندانه‌تری را میان مشتریان و کارکنان انسانی امکانپذیر کنند. در نتیجه، تجربه خدمات بهتری برای مشتریان بوجود می‌آید.
اتوماسیون اداری شامل چه بخش‌هایی است؟
نرم افزارهای اتوماسیون اداری قابلیت‌های متعددی دارند. این قابلیت‌ها بخش‌های مختلف نرم افزار محسوب میشوند که به صورت ماژول به آن اضافه میشوند و در گذر زمان و بر اساس نیاز کاربران توسعه پیدا میکنند. نرم افزارهای اتوماسیون اداری مختلف، معمولاً بخش‌ها و ماژول‌های مشابهی دارند، اما برخی از این ماژول‌ها هم مختص نمونه‌های پیشرفته نرم افزارهای اتوماسیون مانند اتوماسیون فراگستر است. در ادامه به تعدادی از این بخش‌ها می‌پردازیم:
نرم افزار دبیرخانه
یکی از مهمترین قابلیت‌های یک نرم افزار اتوماسیون اداری، خودکارسازی و دیجیتالی کردن تمامی وظایف واحدهای دبیرخانه سازمان‌ها از جمله شماره‌گذاری، دریافت، ارسال، ثبت و رهگیری مکاتبات اداری است. یک سیستم اتوماسیون اداری برای اینکه بتواند مکاتبات سازمانی شما را خودکارسازی کند، باید بتواند وظایف دبیرخانه را نیز انجام دهد. نرم افزار دبیرخانه، ماژولی است که این وظیفه را بر عهده دارد.
به عنوان نمونه، نرم افزار دبیرخانه فراگستر یک سیستم تحت وب است که مدیریت امور دبیرخانه را حتی در سازمان‌هایی که روزانه چندین هزار نامه اداری را ثبت و پیگیری میکنند و یا پراکندگی جغرافیایی دارند، با سهولت و پایداری امکانپذیر میکند. این نرم افزار هم نامه‌های دیجیتال را پردازش میکند و هم امکان اسکن نامه‌های کاغذی و پردازش آنها را دارد. ثبت در دفتر اندیکاتور و بایگانی و طبقه‌بندی اسناد و مکاتبات، مزیت دیگر این نرم افزار است.
تقویم سازمانی و مدیریت جلسات
در این بخش شما میتوانید قرارهای ملاقات، جلسات و برنامه‌های کاری را ثبت و برای آنها یادآوری تظیم کنید. این قابلیت میتواند در زمان تنظیم شده، به‌صورت خودکار با هشدارهای درون سامانه یا از طریق ایمیل و SMS به شما اطلاع‌رسانی کند. این بخش مستقیماً از قسمت میز کار در اختیار شما خواهد بود.
آرشیو مستندات
یکی از مهمترین بخش های هر نرم افزار اتوماسیون اداری، بخش آرشیو و بایگانی آن است. زیرسیستم مدیریت مستندات به شما اجازه میدهد تا تمام مکاتبات و اسناد سازمانی خود را از راههای مختلف، دسته‌بندی و بایگانی کرده و آنها را مدیریت کنید. قابلیت جستجوی آسان میان انبوه این اسناد، بازیابی سریع آنها و نیاز به فضای کم از مزایای دیگر آنهاست.
سامانه تبادل فایل
انجام وظایف اداری در بسیاری اوقات مستلزم این است که بتوانید فایل‌های مربوط به کارها را نیز با سایر افراد سازمان به اشتراک بگذارید. یکی از ماژول‌های نرم افزار اتوماسیون اداری فراگستر، سامانه تبادل فایل است که امکان ارسال هرگونه فایلی را برای اتوماسیون یک استراتژی معاملاتی شما ممکن میکند. با ارسال و دریافت فایل با این ابزار، کسب و کارها مجبور به استفاده از نرم افزارهای مجزا برای انتقال فایل‌ها نخواهند بود.
افزونه ورد و اوتلوک
یکی از بخش‌های نرم افزار اتوماسیون اداری که به صورت اختصاصی در ایران توسط اتوماسیون اداری فراگستر ارائه میشود، افزونه‌های ورد و اوتلوک است. افزونه ورد راهی برای نگارش نامه‌های اتوماسیون با استفاده از ویرایشگر Word است. این افزونه به شما اجازه میدهد نامه‌های خود را مستقیما از طریق نرم افزار Word ایجاد و ویرایش کرده و آنها را برای مخاطبان خود ارسال کنید.
افزونه ورد راهی برای نگارش نامه‌های اتوماسیون مستقیماً با ویرایشگر Word است
افزونه Outlook نیز تمام یا بخشی از نامه‌های کارتابل شما در اتوماسیون اداری را به همراه کلیه پیوست‌ها و ارجاعات آنها با نرم افزار اوتلوک یکپارچه‌سازی میکند تا بتوانید مکاتبات و امور سازمانی خود را مستقیماً از نرم افزار Outlook انجام دهید. به این ترتیب شما خواهید توانست با استفاده از قابلیت آفلاین Outlook، در هر مکان و زمانی و بدون اتصال به اینترنت یا به اتوماسیون، نامه‌های خود را مشاهده و ارجاعات و اقدامات لازم را روی آنها انجام دهید.
با افزونه Outlook میتوانید مکاتبات و امور سازمانی خود را مستقیماً از نرم افزار Outlook انجام دهید
تبدیل گفتار به متن
کارکنان یا مدیرانی که مکاتبات اداری زیادی انجام میدهند مجبور هستند تا وقت زیادی را صرف تایپ کردن نامه‌ها یا پاسخ به آنها کنند. این کار هم خسته‌کننده است و هم زمان بسیاری را هدر میدهد. یکی از بخش‌ها و ماژول‌های نرم افزار اتوماسیون اداری قابلیت تبدیل گفتار به متن است. این قابلیت به شما اجازه میدهد تا به‌راحتی اتوماسیون یک استراتژی معاملاتی با خواندن متن مورد نظر در میکروفونی که به کامپیوترتان متصل است، صحبت‌های خود را با دقت و سرعت بالا به متن و نوشته تبدیل و در اتوماسیون اداری فراگستر ذخیره کنید.
با قابلیت گفتار به متن، صحبت‌های خود را فوراً به متن تبدیل کنید
علت اهمیت اتوماسیون اداری چیست؟
حال که دانستید اتوماسیون اداری یعنی چه و با تعریف اتوماسیون اداری آشنا شدید، این سوال مطرح میشود که علت اهمیت اتوماسیون چیست؟ ساده‌ترین پاسخ میتواند مزیت‌هایی مانند کاهش کارهای تکراری و آزادسازی انرژی سازمان باشد که در تعریف اتوماسیون با آنها آشنا شدید. اما علت اهمیت اتوماسیون، صرفا مزیت‌های آن نیست، بلکه نیازهای سازمان نیز عوامل مهمی است که استفاده از راهکارهای خودکارسازی را ایجاب میکنند.
مهمترین این نوع نیازها، آندسته از مشکلات سازمان هستند که برای رفع آنها به اتوماسیون نیاز دارید. برخی از این مشکلات عبارتند از: انجام نشدن به موقع کارها، نیاز مداوم به حضور فیزیکی در واحدها برای پیگیری کارها، عدم دسترسی به موقع به اطلاعات مورد نیاز، عدم امکان دسترسی از راه دور به اطلاعات، قطع شدن فرآیند کارها در صورت غیاب شخص مسئول، سپری شدن مهلت انجام کارها، تنش میان مدیران و افراد سازمان به دلیل عدم شفافیت در فرآیندها، عدم امکان تعیین شاخص‌های ارزیابی مناسب و بهره‌گیری از آنها، وجود شعب و زیرمجموعه‌های سازمانی متعدد و مجزا و دشواری مدیریت یکپارچه آنها، عدم پیشرفت در فرآیندهای سازمان به دلیل عدم حضور فیزیکی افراد.
صرف نظر از نیازهای فوق، اتوماسیون اداری راهی عالی برای ساده‌سازی عملیات و افزایش رشد کسب و کار هم در شرکت‌های کوچک و هم در شرکت‌های بزرگ است. ابزارهای اتوماسیون با هدف جایگزین کردن نیروی کار انسانی با نیروی کار ماشینی طراحی شده‌اند و به شما اجازه میدهند از منابع انسانی‌تان در جای دیگری از کسب و کار خود استفاده کنید.
برای تحقق کامل ظرفیت‌های اتوماسیون نیز استفاده کسب و کارها از نرم‌افزارهای معتبر اتوماسیون و بهترین شیوه‌های موجود برای خودکارسازی در تمام گردش‌کارهای سازمانی ضرورت دارد. این خودکارسازی‌ها میتوانند ایجاد تجربه دیجیتالی سریعتر برای مشتریان یا صرفا اتوماسیون یک استراتژی معاملاتی ساده‌سازی فرآیندهای داخلی سازمان باشند. با این حال، برخی از راهکارهای موجود شامل طیف کامل فناوری‌های مورد نیاز برای خودکارسازی صددرصدی تمامی فرآیندها و عملیات‌های سازمانی نیستند. این موضوع میتواند منجر به استفاده بیشتر از راهکارهای مقطعی، هزینه‌های بالاتر و به تعویق انداختن توسعه کسب و کار شما شود.
مزایای اتوماسیون اداری چیست؟
بعد از تعریف اتوماسیون اداری و ذکر اهمیت آن، باید به این سوال اتوماسیون یک استراتژی معاملاتی اتوماسیون یک استراتژی معاملاتی پرداخت که مزایای اتوماسیون اداری چیست؟ استفاده از اتوماسیون در دنیایی که به سرعت در حال تغییر است، اهمیت زیادی دارد. به عنوان مثال، سیستمهای اتوماسیون میتوانند به شما کمک کنند تا پیش‌بینی کنید که کدام یک از رفتارهای مشتریانتان پس از اتمام همه‌گیری کرونا ادامه خواهد یافت. همچنین به کمک اتوماسیون میتوانید نحوه تجربیاتی که برای مشتریان خود ایجاد میکنید را کنترل و مدیریت کنید. اتوماسیون، به ویژه اتوماسیون ترکیب شده با هوش مصنوعی، میتواند به شما کمک کند این تجربیات را تصحیح و بهینه‌تر کنید که موجب فروش بیشتر، استفاده بهتر از منابع و رضایت بیشتر مشتریان خواهد شد.
یکی از بهترین روش‌ها برای انجام این کار، استفاده از یک پلتفرم اتوماسیون کسب و کار است که به شما اجازه بدهد موارد زیر را انجام دهید:
- کشف فرآیندها: نرم‌افزارهای اتوماسیون به شما کمک میکنند تا ناکارآمدی‌ها یا نقاط حساس در فرآیندهای عملیاتی خود را مشخص کنید و موفق به تعیین محلی شوید که خودکارسازی فرآیندها بیشترین تأثیر مثبت را خواهند گذاشت. کشف فرآیندها با استفاده از فرآیند کاوی و مدل‌سازی صورت می‌پذیرد.
- استفاده از هوش مصنوعی: نرم‌افزارهای اتوماسیون به شما کمک میکنند از داده‌هایی که از خودکارسازی عملیات‌های خود بدست می‌آورید، همراه با یادگیری ماشینی و هوش مصنوعی استفاده کنید تا توصیه‌های مناسب را کسب کنید و بتوانید زمان نیروهای انسانی خود را آزاد کرده و از آنها برای انجام کارهای استراتژیک‌تر استفاده کنید.
- افزایش نیروی کار: در هر کجا که ظرفیت برای سطح بالاتری از بهره‌وری وجود دارد یا در صورت نیاز به نیروی کمکی، میتوانید از ابزارهای اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) و نیروی کار دیجیتالی برای همکاری با انسان‌ها استفاده کنید.
- خودکارسازی عملیات‌های اصلی: با استفاده از قابلیت‌های اصلی نرم‌افزارهای اتوماسیون مانند پردازش اسناد، هدایت گردش‌کار، مدیریت تصمیم‌گیری و خدمات محتوایی در عملیات‌های سازمانی کلیدی، میتوانید نیازهای کسب و کارخود را به راحتی برطرف کنید.
سیستم اتوماسیون اداری فراگستر یکی از بهترین راهکارهای موجود در ایران برای خودکارسازی عملیات‌های اصلی سازمانی مانند مکاتبات و مدیریت فرآیندهای کسب و کار است. نرم افزار اتوماسیون اداری فراگستر به عنوان بهترین اتوماسیون اداری در ایران، دارای قابلیت‌های متعددی است که باعث بهبود عملکرد سازمانی و مدیریت کارهای گروهی میشود. کارتابل آفلاین و آنلاین، ویرایشگر Word آنلاین (یا بدون نصب و آفلاین)، نسخه موبایل سازمانی، مدیریت فکس، ایمیل و پیامک، مدیریت تقویم و جلسات، رسانه سازمانی، مدیریت فرم‌ها و فرآیندها و بسیاری از قابلیت‌های فوق‌العاده دیگر مانند تبدیل گفتار به متن. جستجوی هوشمند و… تنها بخشی از این امکانات است.
نرم افزار اتوماسیون اداری فراگستر علاوه بر خودکارسازی مکاتبات، قابلیت ذخیره و مدیریت مستندات را نیز برای شما فراهم میکند. برای آشنایی بیشتر با نرم افزار اتوماسیون اداری فراگستر، میتوانید با پرکردن فرم زیر از مشاوره رایگان کارشناسان ما استفاده کرده و از دموی محصولات ما نیز بازدید کنید.
سازمان‌های موفق، یک ابزار مدیریتی کارآمد اتوماسیون کسب و کار دارند.
اگر مدیر، تصمیم گیرنده یا صاحب کسب و کار هستید، همین حالا وقتشه از مشاوره رایگان ما استفاده کنید تا با ابزارهای مدیریت آسان‌تر، سریعتر و به صرفه‌تر در سال ۱۴۰۰ آشنا شوید.
CRM یا بهبود ارتباط با مشتری در سازمان‌ها چگونه کار میکند؟
اگر درک صحیحی از آنچه انجام می‌دهید و چگونگی افزایش راندمان نیروهای پشتیبانی مشتری نداشته باشید. نمی توانید از ابزار هوش‌تجاری برای دستیابی به دیدگاه‌های مشتری خود استفاده کنید. آنا‌کانوری، مدیر بازاریابی و معاون اجرایی استراتژی برای اتوماسیون دسکتاپ، به یک کسب و کار توصیه میکند. این سوالات را از خود بپرسد، از جمله: آیا کارمندان ما به دنبال بهترین راهکار می‌باشند؟ و از تمام ابزارهای CRM موجود در خلال معاملات استفاده میکنند؟ آیا تیم پشتیبانی مشتری ما به درستی کار کرده است؟ آیا مراحل غیر‌ضروری یا موانع در تبدیل مشتری وجود دارد؟ شروع کردن با این سوالات قبل از طبقه‌بندی BI در لایه‌های بالایی، به کسبوکار شما شناخت بهتری از تجربه مشتری ارائه میدهد.
شناخت مشتریان
زمانی استفاده از ابزار BI مفید است که بدانیم چه اطلاعاتی را نیاز داریم. آیا شما میدانید میزان اطلاعاتی که راه‌حل CRM فعلی شما فراهم میکند چقدر است؟ پس از پیاده‌سازی راه حل BI، آیا شما میدانید معیارهای کلیدی که شما علاقه مند به پیدا کردن آن هستید، چه می‌باشند؟ مشتریان امروزی، به ویژه نسل هزاره، عموماً انبوهی از اطلاعات شخصی با ارزشی را در اختیار کسب و کارها قرار میدهند، بسیاری از این اطلاعات از طریق پلتفرمهای شبکه‌های اجتماعی مختلف در دسترس عموم مردم می‌باشند. برای پیدا کردن آنچه شما میدانید و آنچه که در مورد پایگاه مشتریان خود نمی‌دانید، استفاده از یک استراتژی CRM اجتماعی را در نظر بگیرید.
شاید از این موارد نیز خوشتان بیاید:
تفاوت OLAP و OLTP چیست؟
هوشمندانه فکر کنید
همانطور که کانوری نیز اشاره کرد:
داشتن دادههای درست مهم است اما دانستن اینکه از این داده‌ها چگونه استفاده کنیم، نیز ضروری است. بدون یک برنامهریزی در مورد اینکه چگونه BI را وارد استراتژی CRM اتوماسیون یک استراتژی معاملاتی خود و زیر ساختارها و خدمات شرکت خود کنید، به دنبال یک راه‌حل BI نباشید. آیا داده‌ها را از نرمافزار مدیریت دارایی یا مدیریت پروژه به مرجع متقابل با دادههای مشتری واکشی کرده است؟ کانوری می‌گوید یک شرکت به نقشه‌ای احتیاج دارد که پیش‌بینی کند چگونه دیدگاه‌های BI، هم در شرایط مالی هم بهره‌وری، بر روی کسب و کار شما تاثیر می‌گذارد. و آیا ابزار روش اجرای کسب و کار را تغییر میدهد.
پیاده‌سازی BI با ابزار مناسب
هنگام انتخاب راه حل BI مناسب کسبوکار خود، توجه و دقت داشته باشید. جمع‌آوری ابزارهای هوش‌تجاری مناسب به شما کمک میکند تا بین محصولاتی که نسخه‌های متفاوتی برای پلتفرمهای مختلف ارائه میدهند تمایز قائل شوید. یا میتواند به شما کمک کند تا بدانید کدام یک به آموزش‌حضوری، تنظیم دادههای نامحدود و غیره احتیاج دارند. اطمینان اتوماسیون یک استراتژی معاملاتی حاصل کنید که ابزار هوش‌تجاری با نرمافزار CRM شما یکسان‌سازی شده است، این‌کار را از طریق یکپارچه‌سازی پیشرفته یا از طریق رابط برنامه‌نویسی کاربر(API) انجام دهید.
چند تصمیم‌گیری دشوار
هنگامی که یک ابزار هوش‌تجاری به طور کامل پیاده‌سازی میشود و پردازش اطلاعات CRM را درباره نحوه عملکرد کسبوکار شما آغاز میکند، زمان تصمیم‌گیری‌های مهم و دشوار رسیده است. یک ابزار BI نقاط قوت و ضعف در هر نوع تعامل مشتری را به ما نشان میدهد. و بصورت جغرافیایی هر دو را در یک نمودار یا گزارش نمایان می‌سازد. مدیران سازمان‌ها و شرکت‌ها باید تصمیم بگیرند از این داده‌ها چگونه استفاده کنند. این امر میتواند به معنای تغییرات گسترده در سیاست‌های کلی کسبوکار و یا نحوه ارتباط و پشتیبانی مشتریان باشد. هوش‌تجاری تنها در صورتی به ما کمک میکند که به نتایج و گزارشات آن توجه کنیم.
استفاده از گزارش‌های هوش‌تجاری
با حضور مشتریان و ارتباط آنها با کسبوکار شما اکنون دادههای بسیاری در سازمان شما وجود دارد که توسط ابزار هوش‌تجاری تحلیل شده و گزارشات آن پیش‌روی شما قرار دارد. حال وقت آن است که از این داده‌ها و گزارش‌ها استفاده کنیم و نحوه تعاملات خود را با مشتری تغییر دهیم و سطح‌کاری نیروهای پشتبانی مشتری را ارتقاع دهیم.
هدفمند‌سازی مشتریان
درگیر کردن نرم افزار CRM و هوش‌تجاری با یکدیگر سود بیشتری از هر مشتری برای شما به ارمغان می‌آورد. اینکه بدانید مشتریان در ترکیب با محصول شما از چه پلت‌فرم‌ها و ابزارهایی استفاده میکنند، تعاملات آنلاین یا تعاملات در فروشگاه را ترجیح میدهند. در صدر دادههای CRM اجتماعی، دیدگاه‌های مشتری به عنوان یک ثروت باید به طور مستقیم برای سازماندهی مجدد مورد استفاده قرار گیرد. هرچه اهداف و تقسیم‌بندی‌های یک کسبوکار بهتر تعریف و ترسیم شده باشند، کارکنان بازاریابی و فروش بهتر میتوانند یک راهبرد موثر برای تبدیل، حفظ و کسب درآمد از روابط مشتری ایجاد کنند.
تبدیل شده به یک کسبوکار هوشمند
همانطور که تحقیقات دانشمندان علم داده بیان میکند، هنگامی که شما واقعاً مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و هوش‌تجاری را یکپارچه کرده‌اید. هیچ محدودیتی برای اعمال نوآوری توسط سرویس‌های متصل وجود ندارد. دسترسی کارمندان پشتیبانی مشتری به تجزیه و تحلیل BI باعث تشویق بیشتر انجام معاملات شخصی میشود. دادههای دقیق هوش‌تجاری را میتوان به هشدارها گره زد تا زمان پاسخگویی CRM بهبود پیدا کند.
سخن پایانی
استفاده از BI و یکپارچه‌سازی BI و CRM به کسبوکار شما کمک میکند تا نوع تعاملات مشتریان خود را بشناسید. و برای پاسخگویی بهتر به آنها برنامهریزی کنید همچنین هوشمندی کسبوکار میتواند به رشد در تمام جنبه‌های سازمان کمک کند.
۵ مزیت مهم استفاده از اتوماسیون ایمیل مارکتینگ
۵ مزیت مهم استفاده از اتوماسیون ایمیل مارکتینگ https://resanehlab.com/wp-content/uploads/2018/07/email-marketing.jpg 1350 500 مریم لاله مریم لاله https://secure.gravatar.com/avatar/45eef457c8eba89a3231fd38982c8b1f?s=96&d=mm&r=g 2018-07-30 2019-04-15
ایمیل مارکتینگ به معنای صرف زمان برای نگارش و تدوین ایمیل اختصاصی برای تک تک مشتریان نیست؛ در عین حال نوشتن یک پیام عمومی و ارسال آن به همه مخاطبان (دنبال کنندگان) هم کار درستی نیست.
وقتی مشترکین یک سایت، ایمیل غیر مرتبطی را دریافت می کنند، به احتمال زیاد آن را Unsubscribe یا Spam می کنند. خوشبختانه پیشگیری از چنین مشکلاتی و بهبود ROI ، از طریق اتوماسیون ایمیل مارکتینگ امکان پذیر است.
اتوماسیون ایمیل مارکتینگ به معنای استفاده از نرم افزارهایی مانند MailChimp یا Hubspot برای ارسال هدفمند ایمیل ها در زمان های مشخص یا پاسخ به رفتارهای خاص مشتریان است. تمام کاری که ایمیل مارکتینگ انجام می دهد، در زمینه افزایش مشتریان با یک پیام درست در یک زمان درست است. در ادامه، ما ۵ دلیل مهم که نشان دهنده اهمیت استفاده از سیستم های اتوماسیون ایمیل مارکتینگ در کسب و کار هستند را شرح می دهیم:
۱- افزایش معاملات به صورت فردی
تصور کنید که در حال قدم زدن در یک خیابان شلوغ هستید، اگر کسی اسم شما را صدا بزند، آیا بر می گردید و به او واکنش نشان می دهید؟ به احتمال زیاد اگر مشخصاتتان را بگوید به او توجه می کنید که این اصل در ایمیل مارکتینگ هم صدق می کند.
وقتی شما از یک سیستم اتوماسیون ایمیل مارکتینگ استفاده می کنید، می توانید فیلدهایی مانند نام و نام شرکت را به صورت دستی در لیست ایمیل مخاطبان خود تغییر دهید. سفارشی کردن ایمیل ها برای دریافت کنندگان آن ها می تواند یک تأثیر مهم داشته باشد: نرخ باز شدن ( Open Rate ) ایمیل های تبلیغاتی با موضوع سفارشی شده ۲۶ درصد بیشتر از ایمیل های دیگر است و نرخ transaction ایمیل هایی که محتوای آن ها سفارشی شده است، ۶ برابر از پیام های عمومی بیشتر است.
۲- اثرگذاری بیشتر از طریق بخش بندی ایمیل ها
در یک نظرسنجی از شرکت ها، این سؤال مطرح شد که چرا آن ها از سیستم اتوماسیون ایمیل مارکتینگ استفاده می کنند؟ ۸۳% از آن ها مهم ترین دلیل خود را امکان ارزیابی و آنالیز ایمیل ها بیان کردند. با سیستم های اتوماسیون ایمیل مارکتینگ می توانید فهرست مشتریان یا لیدهای خود را به گروه های مختلفی تقسیم بندی کنید و برای هر گروه یک پیام خاص، متناسب با علاقه یا رفتار آن ها تدوین کنید. برای مثال اگر کسب و کار شما فروش وسایل غواصی است، می توانید برای دو گروه از مشتریان شامل غواص ها و کسانی که به غواصی علاقه مند هستند، دو مدل پیام مختلف تدوین کنید. این کار به شما تضمین می دهد که گیرندگان، تنها ایمیل هایی را دریافت می کنند که با نیاز، اهداف و علایق آن ها سازگاری دارد.
از آنجایی که فیلدهای سفارشی شده، لیست گیرندگان ایمیل شما را از طریق اتوماسیون ایمیل مارکتینگ دسته بندی می کنند، می توانند نرخ تعامل ایمیل هایتان را افزایش دهند. پلتفرم معروف ایمیل مارکتینگ « MailChimp » به این موضوع پی برده است که open rate ایمیل های بازاریاب هایی که کمپین های خود را بخش بندی کرده اند، ۱۴/۳ % و نرخ CTR آن ها (click-through rates) 100/95 % درصد بیشتر بوده است.
به نظرت ایمیل مارکتینگ جواب نمی‌ده، نه؟
سخت در اشتباهی! ما با یک کمپین اصولی ایمیل مارکتینگ نظرت رو عوض می‌کنیم.
۳- افزایش درآمد به کمک ایمیل های Transactional
ایمیل های Transactional، پیام هایی هستند که بعد از دیدن یک واکنش خاص از بازدید کنندگان سایت، به صورت اتوماتیک برای آن ها ارسال می شوند. این رفتارها ممکن است شامل دنبال کردن خبرنامه، دانلود یک کتاب یا انجام یک خرید باشند. ایمیل های Transactional معمولاً شامل اطلاعاتی مانند تاریخ تخمینی دریافت کالا یا یک لینک دانلود رایگان می شوند که گیرندگان انتظار دریافت آن ها را داشته اند.
از آنجایی که ایمیل های Transactional ، نسبت به ایمیل های promotional نرخ تعامل بالاتری دارند، بازاریاب های زرنگ تر اغلب از این پیام ها برای تشویق مشتریان به رفتن به یک مرحله دیگر استفاده می کنند. برای مثال: یک ایمیل تأیید سفارش می تواند شامل یک بخش پیشنهاد محصول در انتهای ایمیل باشد که از افراد برای دنبال کردن خبرنامه تشکر کند و این خبرنامه نیز می تواند شامل یک بن تخفیف برای اولین خرید آن ها باشد. این استراتژی به طور موفقیت آمیزی اثبات شده است، بنابراین کسب و کارها می توانند درآمد خود را از طریق ایمیل های Transactional یا انواع دیگر ایمیل ها تا ۶ برابر افزایش دهند.
۴- همگام شدن با چرخه خرید مشتریان
یکی دیگر از مزایای اتوماسیون ایمیل مارکتینگ ، امکان برنامه ریزی ایمیل هایی است که در زمان مناسب به دست مشتریان می رسند. برای نمونه فرض کنید شما صاحب یک شرکت تولید کننده محصولات شوینده هستید. شما می دانید که مشتریانتان ظرف مدت یک ماه، یک بطری مایع دستشویی را مصرف می کنند، بنابراین می توانید یک ایمیل را که حاوی پیشنهاد خرید یک بطری مایع دستشویی، با فاصله زمانی سه هفته بعد از خرید آن ها است، برای ارسال و یادآوری به خرید مجدد، برنامه ریزی کنید.
البته مجبور نیستید از این استراتژی ایمیل مارکتینگ فقط برای تکرار خرید استفاده کنید؛ بلکه می توانید پیام های تبلیغاتی مربوط به محصولات مرتبط دیگر را هم با این استراتژی برای آن ها ارسال کنید یا اینکه هر فصل یک پیام با پیشنهاد خرید محصولات پر طرفدار برای آن ها ارسال کنید. برای مثال: شرکت تولیدی پوشاک x می تواند هر فصل، یک ایمیل حاوی پیشنهاد خرید پر طرفدار ترین پوشاک خود را برای مشتریانش ارسال کند.
۵- تعامل مداوم با لیدها از طریق drip campaign
یک کمپین قطره ای (drip campaign) شامل یک سری ایمیل های برنامه ریزی شده و اتوماتیک است که در یک برنامه زمانی منظم برای لیدها ارسال می شوند. اما چرا باید از این استراتژی استفاده کنیم؟ به یک دلیل، کمپین های قطره ای می توانند یک راه مهم برای نگه داشتن نام برند شما در ذهن کسانی باشند که به محصولات یا خدمات شما علاقه مند هستند اما در حال حاضر امکان خرید یا استفاده از آن ها را ندارند.
شما می توانید از این ایمیل ها برای پاسخ به سؤالات متداول، نشان دادن نقاط درد مشتریان، اثبات اینکه محصولات شما چطور یک مشکل را حل می کنند و نگه داشتن لیدهای شما تا زمانی که آماده خرید شوند، استفاده کنید.
نرخ open rate کمپین های قطره ای ۸۰ درصد بالاتر و نرخ CTR آن ها ۳۰۰ درصد بالاتر ازکمپین های ارسال تکی است.
اگر شما از مزایای استفاده از اتوماسیون ایمیل مارکتینگ در کسب و کار خود آگاهی دارید اما نمی دانید که چطور و از کجا باید شروع کنید، می توانید به صورت رایگان از مشاوره متخصصین ما در لابراتوار رسانه کمک بگیرید. همچنین در صورتی که درخواست سفارش پروژه ایمیل مارکتینگ دارید، می توانید برای اطلاع از تعرفه های ایمیل مارکتینگ ما این لینک را مشاهده کنید.
"آیکیا" پا به دنیای اتوماسیون خانگی می‌گذارد
دوشنبه 96/1/21 ، تهران , (اخبار رسمی): سرانجام Ikea این برند محبوب لوازم منزل، با یک سیستم روشنایی هوشمند پا به دنیای اتوماسیون خانگی می‌گذارد.
به گزارش روابط عمومی iott.ir سرانجام Ikea این برند محبوب لوازم منزل، با یک سیستم روشنایی هوشمند پا به دنیای اتوماسیون خانگی می‌گذارد. این سری از محصولات جدید آیکیا با نام Tradfri که به زبان سوئدی یعنی وایرلس؛ روانه بازار میشوند و همانند Philips Hue متکی بر استانداردهای زیگبی هستند.
هسته مرکزی این سیستم روشنایی یک هاب اترنت است که شبکه مورد نیاز برای لامپ‌های Tradfri را ایجاد میکند. این سری از محصولات نیز مانند سایر لوازم‌خانگی آیکیا قیمت مناسبی دارند. به این صورت که خرید مجموع هاب، ریموت کنترل و دو چراغ آن در بیشترین حالت حدود ۸۵ دلار هزینه خواهد داشت.
باید گفت هیجان‌انگیزترین بخش این سیستم روشنایی، هاب آن نیست! بلکه کلید یا همان کنترل هوشمندی است که به سنسور حرکتی مجهز بوده و نور را کم‌وزیاد میکند.
این سری از محصولات آیکیا فعلاً فقط در وب‌سایت سوئدی این شرکت عرضه‌شده‌اند، اما به‌زودی وارد بازار کشورهای دیگر نیز خواهند شد.
اخبار رسمی هویت منتشر کننده را تایید میکند ولی مسئولیت صحت مطلب منتشر شده بر عهده ناشر است.
درباره منتشر کننده:
آی‌اوتی‌تی iott
آی‌اوتی‌تی(iott.ir) جامع‌ترین مرجع اینترنت اشیاء در ایران،دریچه‌ای است رو به دنیای فناوری‌های نوین. آی‌اوتی‌تی بر آن است تا دانش و تکنولوژی روز را با مخاطب سهیم شده و سهمی در رشد و توسعه آن داشته باشد.
سیستم های معاملاتی خودکار
سیستم های معاملاتی خودکار که به آنها سیستم معاملاتی مکانیکی، معامله الگوریتمی، معامله خودکار یا معامله سیستم نیز گفته میشود – به معامله گران اجازه میدهد تا قوانین خاصی را برای ورود و خروج معامله تعیین کنند که پس از برنامهریزی، به طور خودکار از طریق رایانه قابل اجرا است. در حقیقت، پلت فرم های مختلف گزارش میدهند که 70٪ تا 80٪ یا بیشتر سهام معامله شده در بورس های سهام ایالات متحده از سیستم های معاملاتی خودکار حاصل میشود.
معامله گران و سرمایه گذاران میتوانند قوانین دقیق ورود، خروج و مدیریت پول را به سیستم های خودکار معاملاتی تبدیل کنند که به رایانه ها امکان انجام و نظارت بر معاملات را میدهد. یکی از بزرگترین جذابیت های استراتژی خودکار این است که میتواند برخی از احساسات را از معاملات خارج کند زیرا معاملات به طور خودکار پس از برآورده شدن معیارهای خاص انجام میشوند.
قوانین ورود و خروج معامله میتواند بر اساس شرایط ساده ای مانند میانگین متحرک crossover باشد یا میتواند استراتژیهای پیچیده ای باشد که نیاز به درک جامع زبان برنامه نویسی مخصوص پلت فرم معاملاتی کاربر داشته باشد. آنها همچنین میتوانند بر اساس تخصص یک برنامه نویس واجد شرایط باشند.
سیستم های معاملاتی خودکار معمولاً نیاز به استفاده از نرمافزاری دارند که به یک کارگزار با دسترسی مستقیم متصل هستند و قوانین خاص باید به زبان اختصاصی آن پلت فرم نوشته شوند. به عنوان مثال پلت فرم TradeStation از زبان برنامه نویسی EasyLanguage استفاده میکند. از طرف دیگر، پلت فرم NinjaTrader از NinjaScript استفاده میکند. شکل زیر نمونه ای از یک استراتژی خودکار را نشان میدهد که سه معامله را در طی یک معامله آغاز کرده است.
ایجاد “قوانین” معامله
برخی از پلت فرم های معاملاتی دارای “ویزاردهای” استراتژی سازی هستند که به کاربران اجازه میدهد از لیست شاخص های فنی معمول در دسترس، مجموعه ای از قوانین را که میتوانند به طور خودکار معامله شوند، انتخاب کنند. به عنوان مثال کاربر میتواند ثابت کند که معامله موقعیت long زمانی انجام میشود که میانگین متحرک 50 روزه، از میانگین متحرک 200 روزه در نمودار پنج دقیق های یک ابزار معاملاتی به خصوص بگذرد. همچنین کاربران میتوانند نوع سفارش را وارد کنند (به عنوان مثال سفارش بازار یا سفارش محدود) و اینکه چه زمانی معامله آغاز خواهد شد (به عنوان مثال، در بسته شدن bar یا باز شدن bar بعدی)، یا از ورودی های پیش فرض پلت فرم استفاده کنند.
با این وجود بسیاری از معامله گران، ترجیح میدهند شاخص ها و استراتژی های سفارشی خود را برنامه ریزی کنند. آنها اغلب برای توسعه سیستم با برنامه نویس همکاری نزدیک میکنند. اگرچه این کار معمولاً به تلاش بیشتری نسبت به استفاده از ویزارد پلت فرم نیاز دارد، اما انعطاف پذیری بسیار بیشتری را امکان پذیر میکند و نتایج میتواند پاداش آورتر باشد. درست مثل هر چیز دیگری در دنیای معالاتی، متأسفانه هیچ استراتژی سرمایه گذاری کاملی وجود ندارد که موفقیت را تضمین کند.
پس از وضع قوانین، رایانه میتواند بازارها را رصد کند تا بر اساس مشخصات استراتژی معاملاتی فرصت های خرید یا فروش را پیدا کند. بسته به قوانین خاص، به محض ورود معامله، هرگونه سفارش protective stop losseها، trailing stopها و اهداف سود به طور خودکار تولید میشود. در بازارهای پر سرعت، این ثبت سفارش فوری میتواند به معنای تفاوت بین ضرر اندک و ضرر فاجعه بار در صورت حرکت معامله در برابر معامله گر باشد.
مزایای سیستم های معاملاتی خودکار
لیست طولانی از مزایای داشتن نظارت کامپیوتری در بازار برای فرصت های معاملاتی و انجام معاملات وجود دارد از جمله:
به حداقل رساندن احساسات
سیستم های معاملاتی خودکار احساسات را در کل مراحل معاملات به حداقل میرسانند. با تحت کنترل نگه داشتن احساسات، معامله گران معمولاً راحتتر در برنامه میمانند. از آنجا که دستورالعمل های معاملاتی پس از احراز قوانین معامله به طور خودکار اجرا میشوند، معامله گران نمیتوانند در مورد معامله تردید یا سوال کنند. علاوه بر کمک به معامله گرانی اتوماسیون یک استراتژی معاملاتی که میترسند “معامله ای را شروع کنند”، معامله خودکار میتواند کسانی را که مستعد فروش بیش از حد هستند را محدود کند- و فروش را در هر فرصت معقول انجام دهد.
backtest
backtest برای تعیین ماندگاری ایده، قوانین معاملات را برای دادههای تاریخی بازار اعمال میکند. هنگام طراحی سیستم برای معامله خودکار، همه قوانین باید مطلق باشند، و هیچ جای تفسیری ندارند. کامپیوتر نمیتواند حدس بزند و باید دقیقاً به او گفت که چه کاری باید انجام دهد. معامله گران میتوانند این مجموعه قوانین دقیق را در پیش بگیرند و آنها را قبل از اینکه در معامله زنده، پول بپردازند، بر روی داده های تاریخی آزمایش کنند. بازآزمایی دقیق به معاملهگران اجازه میدهد تا یک ایده معاملاتی را ارزیابی و تنظیم کنند و انتظارات سیستم را تعیین کنند – یعنی متوسط مبلغی که یک معامله گر میتواند برای هر واحد ریسک برنده شود (یا از دست بدهد).
حفظ نظم و انضباط
از آنجا که قوانین معامله وضع شده و اجرای معامله به طور خودکار انجام میشود، نظم و انضباط حتی در بازارهای بی ثبات نیز حفظ میشود. نظم و انضباط اغلب به دلیل عوامل عاطفی مانند ترس از ضرر، یا تمایل به کسب سود کمی بیشتر از معامله اتوماسیون یک استراتژی معاملاتی از بین میرود. معامله خودکار کمک میکند تا نظم و انضباط حفظ شود زیرا برنامه معامله دقیقاً دنبال خواهد شد. علاوه بر این، ” pilot error” به حداقل میرسد. به عنوان مثال، اگر سفارش خرید 100 سهم به عنوان دستور فروش، به اشتباه 1000 سهم وارد نشود.
یکی از بزرگترین چالش ها در معامله، طرح معاملاتی و معامله طرح است. حتی اگر یک طرح معاملاتی بتواند سودآوری اتوماسیون یک استراتژی معاملاتی داشته باشد، معامله گرانی که این قوانین را نادیده میگیرند، هرگونه انتظار سیستم را تغییر میدهند. چیزی به عنوان برنامه معاملاتی وجود ندارد که 100٪ از زمان خود را برنده شود. به هر حال باخت بخشی از بازی است. اما ضرر و زیان میتواند از نظر روانشناختی آسیب زا باشد، بنابراین معامله گری که دو یا سه معامله بازنده پشت سر هم داشته باشد ممکن است تصمیم بگیرد که از معامله بعدی صرف نظر کند. اگر این معامله بعدی برنده بود، معامله گر پیش از این هرگونه انتظار سیستم را از بین برده است. سیستم های معاملاتی خودکار به معامله گران این امکان را میدهد تا با معامله طرح، سازگاری داشته باشند.
بهبود سرعت ورود سفارش
از آنجا که رایانه ها بلافاصله به تغییر شرایط بازار پاسخ میدهند، سیستم های خودکار به محض تحقق معیارهای معامله قادر به تولید سفارشات هستند. ورود یا خارج شدن از معامله چند ثانیه زودتر میتواند تفاوت زیادی در نتیجه معامله ایجاد کند. به محض ورود به یک موقعیت، سایر سفارشات به طور خودکار تولید میشوند، از جمله protective stop losse ها و profit target ها. بازارها میتوانند به سرعت حرکت کنند و رسیدن معاملات به profit target یا عبور از stop losse – قبل از ورود سفارشات، دلسردکننده است. یک سیستم معاملاتی خودکار از وقوع این امر جلوگیری میکند.
متنوع کردن معامله
سیستم های معاملاتی خودکار به کاربر اجازه میدهد تا همزمان چندین حساب یا استراتژی مختلف را معامله کند. این سیستم پتانسیل ایجاد ریسک بر روی ابزارهای مختلف و ایجاد یک حصار در برابر از دست دادن موقعیت ها را دارد. آنچه انجام آن توسط انسان به طرز باورنکردنی چالش برانگیز است، به طور کارآمد توسط یک کامپیوتر در میلی ثانیه اجرا میشود. این رایانه قادر به جستجوی فرصت های معاملاتی در طیف وسیعی از بازارها، تولید سفارشات و نظارت بر معاملات است.
جنبه مثبت
- معامله احساسی را به حداقل میرساند
- backtest را امکانپذیر میکند
- نظم معامله گر را حفظ میکند
- به چندین حساب اجازه معامله میدهد
جنبه منفی
- خرابی های مکانیکی ممکن است اتفاق بیفتد
- نیاز به نظارت بر عملکرد دارد
- میتواند عملکرد ضعیفی داشته باشد
اشکال در سیستم های معاملاتی خودکار
سیستم های معاملاتی خودکار دارای مزایای بسیاری هستند، اما برخی از اشکالات وجود دارد و معامله گران واقعی باید از آن آگاه باشند.
خرابی های مکانیکی در سیستم های معاملاتی خودکار
تئوری موجود در معاملات خودکار ساده به نظر میرسد: نرمافزار را تنظیم کنید، قوانین را برنامه ریزی کرده و معاملات آن را تماشا کنید. در حقیقت، معامله خودکار یک روش پیچیده معامله است، اما بی عیب نیست. بسته به پلت فرم معاملاتی، یک سفارش معاملاتی میتواند بر روی یک کامپیوتر قرار بگیرد، نه یک سرور. معنای آن این است که در صورت قطع اتصال اینترنت، ممکن است سفارشی به بازار ارسال نشود. همچنین ممکن است بین “معاملات نظری” تولید شده توسط استراتژی و مولفه بستر ورود سفارش که آنها را به معاملات واقعی تبدیل میکند، مغایرت وجود داشته باشد. بیشتر معامله گران هنگام استفاده از سیستم های معاملات خودکار باید انتظار منحنی یادگیری را داشته باشند و به طور کلی ایده خوبی است که هنگام تصفیه فرآیند با اندازه های کوچک معامله شروع کنید.
نظارت بر سیستم های معاملاتی خودکار
اگرچه خیلی خوب است که کامپیوتر را روشن کنید و برای یک روز آن را رها کنید، اما سیستمهای معاملاتی خودکار نیاز به نظارت دارند. این به دلیل احتمال خرابی فناوری، مانند مشکلات اتصال، از دست دادن برق یا خرابی کامپیوتر، و اختلالات سیستم است. ممکن است یک سیستم معاملاتی خودکار ناهنجاری هایی را تجربه کند که میتواند منجر به سفارشات اشتباه، سفارش های گمشده یا سفارشات تکراری شود. در صورت نظارت بر سیستم، میتوان این وقایع را به سرعت شناسایی و برطرف کرد.
بهینه سازی بیش از حد سیستم های معاملاتی خودکار
معامله گرانی که از تکنیک های backtest استفاده میکنند، اگرچه مختص سیستم های معاملاتی خودکار نیستند، میتوانند سیستم هایی ایجاد کنند که روی کاغذ بسیار عالی به نظر برسند و عملکرد فوق العادهای در یک بازار زنده داشته باشند. بهینه سازی بیش از حد به اتصالات بیش از حد منحنی گفته میشود که یک برنامه معاملاتی غیرقابل اعتماد در معامله زنده تولید میکند. به عنوان مثال، میتوان یک استراتژی را برای دستیابی به نتایج استثنایی در داده های تاریخی که روی آنها آزمایش شده، تغییر داد. معامله گران گاهی اوقات به اشتباه تصور میکنند که یک طرح معاملاتی باید نزدیک به 100٪ معاملات سودآوری داشته باشد یا هرگز نباید افت سرمایه را تجربه کنند تا یک برنامه مناسب باشد. به همین ترتیب، میتوان پارامترها را برای ایجاد یک طرح “تقریباً عالی” تنظیم کرد – که به محض استفاده در بازار زنده کاملاً از کار میافتد.
از کلاهبرداری اجتناب کنید
در حالی که سیستم مورد نظر خود را جستجو میکنید، به یاد داشته باشید: اگر خیلی درست به نظر میرسد احتمالاً چنین است. کلاهبرداری های زیادی در جریان است. برخی از سیستم ها نوید سود بالایی را برای قیمت پایین میدهند. بنابراین چگونه میتوانید قانونی یا جعلی بودن یک سیستم را تشخیص دهید؟ در اینجا چند نکته اساسی آورده شده است:
- هر آنچه را که باید قبل از پرداخت یا قرار دادن هرگونه وجهی برای یک حساب معاملاتی پرداخت کنید، دقیق بررسی کنید و همیشه سوال بپرسید. اگر این کار را نکنید، در آخر ممکن است ضرر کنید.
- تحقیق خود را انجام دهید و مطمئن شوید که همه چیز را در مورد سیستم مورد نظر میدانید. و قبل از تعهد حتماً شرایط و ضوابط را بخوانید.
- آیا توصیفاتی وجود دارد که بتوانید بخوانید؟ سایت های شخص ثالث یا حتی سایت های نظارتی مالی را برای بازبینی بررسی کنید.
- آیا سیستم با یک دوره آزمایشی همراه است؟ بسیاری از سایته ای کلاهبرداری به شما امکان استفاده آزمایشی را نمیدهند.
اتوماسیون مبتنی بر سرور
معامله گران این امکان را دارند که سیستم های معاملاتی خودکار خود را از طریق یک بستر معاملاتی مبتنی بر سرور اجرا کنند. این پلت فرم ها اغلب استراتژیهای معاملاتی را برای فروش ارائه میدهند، بنابراین معامله گران میتوانند سیستم های خاص خود یا توانایی میزبانی سیستم های موجود را بر روی پلت فرم مبتنی بر سرور طراحی کنند. با پرداخت هزینه، سیستم معاملاتی خودکار میتواند معاملات را پویش، اجرا و نظارت کند، با این که کلیه سفارشات در سرور قرار دارند. این امر اغلب منجر به ثبت سفارشات سریعتر و قابل اطمینان تر میشود.
قبل از خودکارسازی
به نظر میرسد کلمه “خودکارسازی” کار را ساده تر میکند، اما قطعاً چند نکته وجود دارد که باید قبل از شروع استفاده از این سیستم ها به خاطر بسپارید.
از خود بپرسید آیا باید از سیستم معاملاتی خودکار استفاده کنید؟ قول های به دست آوردن پول قطعاً وجود دارد، اما ممکن است بیشتر از آنچه فکر می کنید طول بکشد. آیا وضعیت شما بهتر از معامله دستی است؟ به هر حال، این سیستم های معاملاتی میتوانند پیچیده باشند و اگر تجربه ای نداشته باشید، ممکن است ضرر کنید.
بدانید که درگیر چه چیزهایی هستید و مطمئن شوید که زیر و بم سیستم را میفهمید. این بدان معنی است که اهداف و استراتژیهای خود را قبل از اینکه به استراتژیهای معاملاتی پیچیدهتری روی بیاورید، ساده نگه دارید. و به یاد داشته باشید، هیچ رویکردی متناسب با همه وجود ندارد. شما باید استراتژی مورد نظر خود را، جایی که میخواهید آن را اعمال کنید مشخص کنید و تنظیم کنید که چقدر میخواهید متناسب با شرایط شخصی خود باشد. البته همه اینها با اهداف نهایی شما همراه است.
خط سود در سیستم های معاملاتی خودکار
اگرچه به دلایل مختلف جذاب است، اما سیستم های معاملاتی خودکار را نباید جایگزینی برای معاملات دقیق در نظر گرفت. خرابی های فناوری ممکن است اتفاق بیفتد و به همین ترتیب، این سیستم ها نیاز به نظارت دارند. پلت فرم های مبتنی بر سرور ممکن است برای معامله گرانی که مایلند خطرات ناشی از خرابی مکانیکی را به حداقل برسانند، یک راه حل ارائه دهند. به یاد داشته باشید، قبل از تصمیم به استفاده از سیستم های معاملاتی خودکار، باید مقداری تجربه و دانش معامله داشته باشید.
این مقاله ترجمه شده توسط تیم آکادمی ایران ام کیو ال می باشد.
